无论是27年始终效力于凯悦集团的工作经历，还是从初涉社会的酒店行李生到最一流奢华品牌酒店总经理的个人成长经历。他的故事听起来充满了坚持与励志，但如果你有机会接触这位绅士，你又会发现他是儒雅、亲切的。就像新近开业的广州柏悦酒店一样，充满高贵的精神涵养与内在品质。

盖荣（Anthony Gain） ，广州柏悦酒店总经理。

《舒适COMFORT》：您的履历令人印象深刻，1989年加入凯悦酒店集团至今，是什么让您对品牌有着这样高的忠诚度？

盖荣：尽管凯悦是一家大型的国际公司，但是我们会以“家”的理念来经营我们的团队。我们会直接用名字来亲切地称呼彼此，对于全世界各地不同层级的员工,我们都是这样称呼，甚至是集团的CEO也不例外。相互信任且充满自信，朝着共同的方向不断前进，去成就更好的集体。正是因为凯悦酒店集团这种独特的品牌文化使得我在这里工作了这么多年。

《舒适COMFORT》：难以想象您最初以行李生的身份加入墨尔本君悦酒店，并且在那里工作了11年，历任了许多职位，能为我们讲讲那段经历吗，相信那时您一定学习到了很多东西？

盖荣：我深信，经验是无可取代的。无论经验是好是坏，你都能从中有所收获并且让这份体验帮助你塑造出更好的管理模式。当我在墨尔本君悦开始自己的第一份职业生涯时，我对待客之道一无所知。当时那家酒店是澳洲最昂贵的酒店，所以我尽可能接受到了当时最为专业和出色的培训。在这段时间，我体验过不同的部门和岗位，所收获了不少酒店日常运营的经验。后来我意识到，我只了解城市酒店的运营方式, 于是我后来到库伦凯悦酒店工作，这是一个巨大的高尔夫度假村。完全不同的工作环境又教会了我很多东西。当然这都是很久之前的事情了，这些宝贵经验当然为我现在的工作积累了坚实的基础。

《舒适COMFORT》：广州柏悦酒店有哪些设计上的亮点，是您个人所钟爱的？

盖荣：酒店的设计中十分精彩的部分是将中西元素完美融合。作为一个国际化大都市，广州近年来各方面持续长足发展。广州柏悦酒店的设计中用独特的设计手法展示了老广州的迷人元素。我们特别荣幸能够在如此现代化的都市里，在这样一个现代时尚的品牌中，融合了这么多广州历史文化的精髓。

《舒适COMFORT》：您之前管理的酒店主要更偏度假类型，您如何将这些管理经验落实到广州柏悦酒店？

盖荣：我很幸运曾经在很多类型的酒店中工作过，比如说城市商务酒店、机场酒店、3家海滩度假酒店，以及一个滑雪度假酒店。这些不同的地方使我的工作更加的多元化，并且赋予了我在不同工作生涯中的差异体验。比如说在广州柏悦酒店，我们拥有商务和休闲的旅者，所以我现在能够很好地将我之前的不同工作经验融合于这家酒店，来更好地适应这个多元化的市场。在这里的市场是国际多元化的，我深信通过我们之前在其他国家或地区收获的文化差异体验，我们能够更好地迎合这个国际化市场的需求。

《舒适COMFORT》：您对广州柏悦酒店抱有怎样的期望？

盖荣：我们的酒店已经拥有了很棒的优势，比如说优越的地理位置以及充满活力的城市。我们十分荣幸在这个天时地利的优势下，将柏悦这一奢华品牌呈现给大家。与此同时，这个市场份额的竞争也是十分激烈的，所有的一切都在不断要求我们进步再进步。我们有信心能够成为这个城市的行业领导者，这也是我们为之奋斗的目标。我们全体同仁会继续不断努力朝着这个方向前进。